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Curso Básico de Atención al Cliente en Hostelería

Tendrás tu propio guion de atención al cliente adaptado a tu bar, cafetería, restaurante u hotel.

Tu personal veterano sabrá cómo tratar y no lidiar con los clientes. Incluso tu personal nuevo, desde el primer día, podrá dar un buen servicio para que tus clientes vuelvan.

Es específico para el personal de hostelería, con guiones concretos para dar la bienvenida, ofrecer segundas bebidas, ofrecer postres y saber despedirte de los clientes. Todo ello con un fin, que el cliente regrese.

Cualquier negocio de cara al cliente, puede adaptarlo para sus propios empleados.

El curso es la esencia de la atención al cliente, con el detalle y los guiones específicos de hostelería, pero la esencia del servicio es la misma para todos.

Da lo mismo que tengas un supermercado, una librería o una peluquería. Tus clientes siempre necesitan una bienvenida, un trato personalizado y una despedida.

Estos son solo 3 ejemplos de los muchos que aparecen en este curso básico de atención al cliente.

También se habla de la mirada, de la sonrisa, de la actitud, e incluso de la higiene personal.

Es sencillo, básico, pero tremendamente eficaz. Cualquier persona, de cualquier país, lo puede entender. Se acompañan imágenes con diferentes situaciones.

Descripción

Curso Básico: La esencia del servicio

Forma a tu personal
en EXPERIENCIA CLIENTE

“Si no sabes sonreír, no abras una tienda”

Ya sea que vayas a abrir un nuevo negocio o que lleves 20 años con él, este curso te va a enseñar los puntos clave que todo negocio tiene que tener para dar un excelente servicio al cliente.

 

Cada cliente es un mundo, pero todos los clientes compartimos unos básicos que nos provocan dolor o placer. Si los conoces, los puedes gestionar, si los desconoces, NO.

Preguntas frecuentes