POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15/09/2026 

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Clientes Incógnito S.L
• NIF/CIF: B82760745
• DOMICILIO: Calle Darío Aparicio, 5 – 28023 – Madrid
• Sitio Web: www.clientesincognito.es
• Correo electrónico: gestion @clientesincognito.es

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos y de contacto;
• datos de facturación;
• datos vinculados a la contratación y seguimiento de los servicios;
• en su caso, datos profesionales facilitados por empresas clientes respecto de sus empleados para la ejecución de programas formativos contratados.

No se solicitan deliberadamente categorías especiales de datos, salvo que ello resulte estrictamente necesario y esté debidamente legitimado.

3. Procedencia de los datos

Los datos pueden proceder:

• del propio interesado, cuando contacta, se suscribe o contrata;
• de la empresa cliente, en los supuestos en que esta facilite datos profesionales de sus empleados para la ejecución de un servicio contratado, actuando aquella como responsable del tratamiento respecto de dichos datos.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

a) Atención de consultas y solicitudes de información

Gestionar las consultas remitidas mediante formularios, correo electrónico u otros medios de contacto.

b) Newsletter y comunicaciones comerciales

Gestionar la suscripción y envío de comunicaciones informativas o comerciales sobre cursos y servicios.

c) Gestión de compras y contrataciones

Gestionar pedidos, facturación, cobro, entrega, soporte y relación contractual.

d) Prestación de auditorías, consultoría y mentoría

Organizar, ejecutar y documentar los servicios contratados.

e) Cursos online dirigidos a empleados de empresas clientes

Cuando una empresa cliente facilite datos de sus empleados para ejecutar un programa formativo contratado, el Prestador actuará como encargado del tratamientopor cuenta de dicha empresa, de acuerdo con el artículo 28 RGPD y el correspondiente acuerdo de encargo.

f) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de otra naturaleza aplicable.

g) Prevención del fraude y seguridad

Adopción de medidas de control, seguridad y prevención de usos indebidos.

5. Base jurídica

Las bases que legitiman el tratamiento son:

• Consentimiento del interesado, para la suscripción a newsletter o para finalidades que así lo requieran, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar compras, reservas y servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales, para obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Interés legítimo, para atención al cliente, prevención del fraude o envío de comunicaciones sobre productos o servicios similares a clientes previos, cuando legalmente proceda y con derecho de oposición.
• Instrucciones del responsable, cuando actuemos como encargado del tratamiento respecto de datos facilitados por empresas clientes.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en formularios o procesos de contratación serán necesarios para atender la solicitud o ejecutar el contrato. Si no se facilitan, es posible que no pueda completarse la contratación o prestarse el servicio.

7. Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados o accesibles, cuando resulte necesario, a:

• proveedores de hosting y soporte tecnológico;
• plataformas de email marketing;
• pasarelas de pago;
• proveedores logísticos o de mensajería;
• asesoría, gestoría o software de facturación;
• Administraciones públicas, bancos y entidades financieras, cuando exista obligación legal o resulte necesario para la ejecución del contrato.

Cuando dichos terceros actúen por cuenta del responsable, lo harán como encargados del tratamiento en los términos del artículo 28 RGPD.

8. Transferencias internacionales

Si alguno de los proveedores estuviera ubicado fuera del Espacio Económico Europeo o implicara acceso desde terceros países, las transferencias internacionales se efectuarán conforme a la normativa aplicable, mediante decisión de adecuación o garantías adecuadas, incluidas, en su caso, las cláusulas contractuales tipo.

Puede solicitar información adicional escribiendo a gestion @clientesincognito.es.

9. Plazos de conservación

Los datos se conservarán:

• mientras se mantenga la relación contractual o la suscripción activa;
• mientras no se revoque el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
• y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.

En tratamientos realizados por cuenta de una empresa cliente, los datos se conservarán según las instrucciones de dicha empresa y lo previsto en el acuerdo de encargo.

10. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercitar los derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando resulte aplicable.

Puede hacerlo escribiendo a gestion @clientesincognito.es o a la dirección postal que aparece en el inicio de este documento. Podrá solicitarse información adicional razonable para verificar su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando enviemos comunicaciones comerciales por medios electrónicos, lo haremos conforme a la normativa aplicable y ofreciendo en cada comunicación un mecanismo sencillo y gratuito de baja u oposición.

12. Menores de edad

Los productos y servicios del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de edad y profesionales. No se recaban conscientemente datos de menores.

13. Seguridad

Se han adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo medidas de control de accesos, cifrado de comunicaciones y copias de seguridad cuando proceda.

14. Modificaciones

La presente política podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o del propio servicio.